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4月2日，州医保中心主任吴兰率队赴雷山指导医保经办服务工作。县医保局、县医保中心主要负责人陪同。          

吴兰一行到县政务服务中心医保窗口、县医保中心办事窗口和县人民医院服务窗口指导医保经办服务工作。吴兰主任详细了解医保经办流程、“一站式”服务、跨省异地就医以及全省通办等执行情况。

吴兰要求，一是窗口经办人员要熟悉医保经办规程，掌握相应业务知识，让办事群众得到“一站式”服务；二是自觉履行“首问负责制、一次性告知制、限时办结制、服务承诺制”，让群众高兴而来、满意而归；三是加强政务服务体系建设，优化公共服务保障功能，提升服务质量，满足群众办事需求。（县医保局）